Lier le compte HelloAsso de votre club

Vous pouvez lier le compte HelloAsso de votre association pour permettre aux clubs de payer leurs frais de participation en ligne. C’est gratuit pour vous : l’argent arrive sur le compte HelloAsso du club, et tourno.fr ne prend aucune commission.

Lier le compte

Dans Paramètres, page Paiements par CB, cadre HelloAsso, touchez Se connecter avec HelloAsso. Vous continuez sur le site de HelloAsso, qui vous ramène ensuite sur tourno.fr : un bandeau confirme que le compte est lié.

L’association n’a pas encore de compte HelloAsso ? Le cadre propose Créer le compte HelloAsso du club : créez-le sur le site de HelloAsso, puis revenez le lier. Pour lier, connectez-vous à HelloAsso avec un compte qui administre l’association.

Un compte HelloAsso ne sert qu’à un seul espace de tourno.fr. Si vous n’avez pas le droit de le lier dans votre espace, le cadre vous dit à qui le demander.

Faire vérifier le compte

Le cadre dit « Votre compte HelloAsso n’est pas encore vérifié » ? HelloAsso doit d’abord vérifier le compte de l’association. Touchez Aller sur le compte HelloAsso (ou Faire vérifier le compte sur HelloAsso) et envoyez à HelloAsso les informations qu’il demande. Seule une personne qui administre l’association sur HelloAsso peut les envoyer.

Tant que ce n’est pas fait, les clubs paient sur place. Dès que HelloAsso a vérifié le compte, le paiement en ligne s’active de lui-même et un email « Le paiement par CB est activé » vous le confirme. Si les clubs paient déjà par Stripe, voyez plus bas.

Si HelloAsso désactive temporairement le compte

HelloAsso peut désactiver temporairement le compte de l’association, le temps de vérifier ses informations. Vous l’apprenez par un email, et par une fenêtre à votre arrivée dans l’espace, une fois par jour (jamais pendant la saisie des scores). Touchez Répondre à HelloAsso pour lui envoyer ce qu’il demande.

En attendant, les clubs lisent « Le paiement en ligne n’est pas disponible pour le moment. Vous pouvez payer sur place. » Le paiement en ligne reprend tout seul dès que HelloAsso a terminé sa vérification. Si le compte Stripe du club est prêt, Utiliser Stripe en attendant fait payer les clubs par Stripe.

Ce que voit le club qui paie

Le club qui paie touche Payer avec HelloAsso. Une fenêtre lui présente HelloAsso : « Le modèle solidaire de HelloAsso garantit que 100% de votre paiement sera versé à l'association choisie. » Il touche Continuer vers HelloAsso et paie sur le site de HelloAsso.

HelloAsso lui propose alors une contribution volontaire, facultative : c’est ainsi que HelloAsso se finance. Votre association reçoit les frais en entier. HelloAsso lui envoie ensuite son reçu, par email.

Passer de Stripe à HelloAsso, ou l’inverse

Un seul compte fait payer les clubs à la fois. Si les clubs paient déjà par Stripe, liez quand même le compte HelloAsso : une fois vérifié, touchez Faire payer les clubs par HelloAsso. Une fenêtre nomme d’abord les tournois qui passeront par HelloAsso. Les frais déjà payés restent payés, et l’autre compte reste lié : vous pourrez y revenir.

Ne plus utiliser HelloAsso, délier le compte

Au pied du cadre, Ne plus utiliser HelloAsso ouvre une fenêtre qui nomme les tournois où les clubs paieront sur place ; elle propose Utiliser Stripe à la place si le compte Stripe du club est prêt. Le compte HelloAsso reste lié : pour le retirer, touchez ensuite Délier le compte HelloAsso.

Si quelqu’un de l’association retire l’accès depuis HelloAsso, tourno.fr vous prévient par email. Les clubs paient alors sur place, jusqu’à ce que vous liiez le compte de nouveau.

Un remboursement se fait dans l’espace HelloAsso de votre association, jamais depuis tourno.fr. tourno.fr en prend acte et l’affiche sur l’équipe, même partiel (« 20 € remboursés sur 40 € »).